Forum ma przede wszystkim na celu pokazanie uczestnikom, w jaki sposób zwiększyć dochody, nie tracąc przy tym klientów. Poza tym, zostaną poruszone tematy z zakresu wyzwań regulacyjnych i rynkowych w sektorze finansowym w najbliższych latach, partnerstwa strategicznego i „pakietowania” produktów bankowych, programów aktywizujących i lojalnościowych w świecie niskiego interchange’u, przyszłości oddziałowego kanału dystrybucji.
Zostanie również rozstrzygnięty spór banki vs. duże firmy technologiczne. Uczestnicy dowiedzą się także, gdzie szukać nowych strumieni dochodów, jakie niestandardowe działania można podjąć w celu ograniczenia kosztów działalności finansowej oraz jak zbudować strategię dystrybucji, aby maksymalnie zwiększyć efektywność kanału oddziałowego i wzmocnić kanały zdalne.